Questions fréquemment posées

Que faire si je ne trouve pas mon dossier ou ma citation ?

Si vous voyez un message « Citation introuvable » lorsque vous saisissez votre numéro de citation/ticket/dossier, cela signifie soit (i) que vous n'avez pas saisi vos informations correctement, soit (ii) que vous n'avez actuellement aucune obligation de paiement.

Vais-je recevoir une facture ou un relevé d'honoraires ?

Non. Vous ne recevrez ni facture, ni relevé. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos paiements sont effectués dans les délais.

Comment la transaction apparaîtra-t-elle sur mon relevé de facturation ?

Les transactions effectuées via ce site web sont traitées par un fournisseur tiers. La transaction apparaîtra sur les relevés de facturation, comme pour SMT PROB EPAY .

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

En ligne, nous acceptons ces principales cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard et Discover.

Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il été refusé ?

Les paiements par carte de crédit sont généralement refusés pour un certain nombre de raisons, notamment des fonds insuffisants, un statut de compte gelé, un numéro de carte de crédit ou une date d'expiration invalide, un numéro CVV invalide, etc. Malheureusement, la banque émettrice de la carte ne nous fournit souvent pas de détails supplémentaires concernant la raison du refus - c'est pourquoi l'erreur que vous voyez indique simplement « transaction refusée ».

Si aucune raison n'est donnée, vous devrez contacter la banque émettrice de la carte pour obtenir plus d'informations sur la raison spécifique de votre refus.

Y a-t-il des frais associés au paiement par carte de crédit/débit ?

Oui. Des frais de traitement de 6 % sont ajoutés à tous les paiements.

Quelle est la politique de remboursement par carte de crédit ?

Veuillez contacter le tribunal si vous estimez qu'un remboursement est nécessaire. Préparez-vous à fournir des informations sur votre transaction, telles que votre nom, votre numéro de dossier/de citation, la date de la transaction, le montant de la transaction et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit.

Une fois votre paiement effectué, tous les frais de commodité ou frais de carte de crédit appliqués à votre paiement ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transférables.

Quelle est la politique de confidentialité ?

Ce site web n'est pas sous le contrôle du service de probation du comté de San Mateo (« Probation »). Il s'agit d'un service détenu et exploité par Journal Technologies. Le service de probation n'est pas responsable du contenu ni de la disponibilité de ce site web tiers. Le service de probation n'est pas un agent de ce fournisseur tiers et ne cautionne ni ne garantit les produits ou services de ce fournisseur. Le service de probation ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant à l'exactitude des informations contenues dans ce site lié.

Journal Technologies s'engage à protéger et à respecter votre vie privée, conformément aux lois fédérales et à celles de l'État de Californie. Nos Conditions d'utilisation de Journal Cloud définissent la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos produits et services (nos « Services »), ou lorsque vous effectuez des transactions ou contactez Journal Technologies.

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